「どこに頼めばいいか分からない」を減らす、工事会社のWeb相談導線

解体、外構、水道、内装解体などは、相談する側が工事名を判断しにくい分野です。SEVENNAVIでは、建設の相談窓口づくりとあわせて、Web上で状況を整理しやすくする取り組みも進めています。

1. 工事名ではなく、困りごとから選べるようにする

「空き家をどうするか」「ブロック塀が心配」「浴室を替えたい」など、困りごとから相談できる入口を用意すると、初めての方でも状況を伝えやすくなります。

2. 写真と補足を送れる導線を整える

文章だけで説明しにくい現場では、写真が有効です。建物全体、気になる箇所、道路側など、必要な写真の目安をWeb上で案内しています。

3. 対面前に確認事項を整理する

Webで事前に条件を整理しておくことで、現地確認や見積もり前に確認したいことを分けやすくなります。工事を決めるためではなく、まず状況を共有するための入口です。

建設・解体の相談と、相談導線を整えるWebの取り組みを、これからも分かりやすく発信します。 ※写真はイメージです。

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